Conditions d’utilisation
Aperçu
Bienvenue sur Zelcara.
Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site Zelcara, ainsi que l’ensemble des services proposés.
En accédant à notre site ou en effectuant une commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et de traiter les commandes.
Utilisation du site
En utilisant notre site, vous déclarez être majeur conformément à la législation de votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement.
Toute tentative d’utilisation frauduleuse, de diffusion de logiciels malveillants ou d’accès non autorisé pourra entraîner la suspension ou la limitation de l’accès au site.
Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude, d’informations inexactes, de problème de paiement ou de non-respect des présentes Conditions d’utilisation.
Les informations relatives aux paiements sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés. Zelcara ne conserve pas les informations sensibles relatives aux cartes bancaires.
L’ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, logos, photographies et éléments graphiques, demeure protégé par les droits applicables et ne peut être reproduit, copié ou utilisé sans autorisation préalable.
Exactitude des informations
Nous faisons tout notre possible pour fournir des informations exactes et à jour sur notre site.
Toutefois, malgré notre vigilance, certaines informations peuvent contenir des erreurs typographiques ou être modifiées sans préavis.
Les descriptions, photographies, couleurs et informations relatives aux produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon les écrans ou les conditions d’affichage.
Produits et prix
Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, nos offres et la disponibilité de nos produits à tout moment et sans préavis.
Une fois votre commande confirmée, le prix indiqué au moment de votre achat reste applicable à cette commande.
Commandes
Toute commande passée sur notre site est soumise à la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande dans certaines situations, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’informations incorrectes ou de problème de paiement.
En cas d’annulation après paiement, le montant correspondant à la commande concernée sera remboursé selon les modalités applicables.
Livraison
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations et peuvent varier selon le lieu de livraison et les circonstances liées au transport.
Zelcara ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté, notamment en cas de force majeure, d’événement exceptionnel ou de retard du transporteur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement, disponible sur notre site.
Nous vous invitons à consulter cette politique avant toute demande de retour.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, Zelcara ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité temporaire d’y accéder lorsque ces événements échappent raisonnablement à notre contrôle.
Cette disposition ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.
Protection des données
L’utilisation et la protection de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter cette politique afin de comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.
Modifications des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version la plus récente sera disponible sur cette page et prendra effet à compter de sa publication, sauf indication contraire.
Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : support@zelcara.com
Notre engagement
Chez Zelcara, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire, fiable et sereine.
Nous nous engageons à présenter nos produits et nos conditions de vente avec transparence et à rester à votre disposition pour toute question concernant votre expérience sur notre boutique.